Diklat di tempat kerja Pelayanan Prima Petugas PTSP Pengadilan Agama Amurang berkerjasama dengan BRI KCP Amurang
Seluruh Aparatur Pengadilan Agama Amurang Kamis, 1 Maret 2021 pukul 09.00 Wita bertempat di ruang sidang Kantor Pengadilan Agama Amurang mengikuti pelatihan Pelayanan Prima Petugas PTSP Pengadilan Agama Amurang. Bekerja sama dengan BRI KCP Amurang pelatihan ini diwakilkan langsung oleh I Made Arka Jingga selaku kepala BRI KCP Amurang, Mareska Kalalo selaku RM Riguna dan Sharon Monintja selaku Cs di BRI KCP Amurang.
Kegiatan pelatihan ini dibuka langsung oleh Ketua Pengadilan Agama Amurang Nur Afni Saimima, S.H., dalam sambutannya disampaikan rasa terima kasih atas kunjungan Kepala BRI KCP Amurang yang bersedia hadir beserta jajarannya untuk memberikan pelatihan Pelayanan Prima kepada petugas PTSP Pengadilan Agama Amurang diharapkan dengan adanya pelatihann ini bisa bermanfaat kedepannya bagi Pengadilan Agama Amurang demi meningkatkan pelayanan kepada para pencari keadilan.
Selanjutnya dilanjutkan dengan sambutan Kepala BRI KCP Amurang, I made Arka Drana Jingga dalam sambutannya beliau memperkenalkan diri terlebih dahulu dan mengucapkan terimakasih atas sambutan Pengadilan Agama Amurang yang sangat baik. Kemudian pelatihan dimulai dengan menjelaskan presentasi tentang pelayanan bagi institusii publik memilki arti :
- Citra positif institusi
- Senjata utama dalam melawan persaingan dalam era kompetisi dan globalisasi saat ini
- Bertahan lama dan selalu diingat oleh costumer
- Mempertahankan dan membangun loyalitas costumer
- Bentuk terima kasih terhadap costumer yang telah menggunakan jasa layanan publik
Dalam pelayanan terdapat tingkatan pelayanan yang terdiri dari Basic, Minimum, Expected, dan Amaze.Petugas pelayanan selaku sumber daya manusia (sdm) harus memiliki lima karakteristik yang terdiri dari Komitmen, Kemampuan, Pengetahuan, Sikap, dan Tingkah Laku.kegiatan dilanjutkan dengan praktik langsung dengan melibatkan petugas PTSP untuk pelatihan pelayanan prima. Kegiatan dilanjutkan dengan sesi tanya jawab dengan narasumber.
Semoga dengan adanya pelatihan ini diharapkan Pengadilan Agama Amurang dan BRI KCP Amurang dapat bekerjasama dimasa depan dan terus berhubungan baik dengan terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.